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  • 平安產險山西分公司:辛苦留給自己  簡單送給客戶
  • 發布時間:2019/8/5 11:05:04 | 人感興趣 | 評分:3 | 收藏:
  7月1日晚10點,平安產險晉城中心支公司查勘員宋會上夜班期間,接到一起現場事故報案。客戶劉先生稱在晉城市金村鎮二級路行駛時,與迎面而來的大貨車發生碰撞,劉先生的車橫在大車的前方,幾乎被卡到駕駛室,人無大礙但受到了極大的驚嚇。宋會馬上安撫客戶,告知劉先生立刻報交警,他放下電話立即趕往現場。交警到現場后未當場認定責任,便決定先把雙方的車一起拖回交警隊。宋會接到客戶電話后,又改道去交警隊。時間太晚,事故雙方對責任爭論不休,交警請事故雙方第二天到交警隊處理,宋會協助交警對雙方調解,先把劉先生送回了家。
  劉先生是第一次出險,宋會考慮到客戶沒經驗,不知怎么處理,主動在第二天陪同客戶到交警隊協助其處理,劉先生看到宋會非常驚喜,連連說,有查勘員的專業,自己不會那么忐忑。最終交警判定雙方同等責任。從早上9點一直到下午2點,宋會連午飯都沒吃,幫助劉先生辦理完理賠所需手續,告知客戶本周內賠款到帳,宋會的舉動也贏得客戶的好評。貨車司機感嘆道,自己投保的保險公司卻沒有這樣的暖心服務。
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作者:佚名 來源:本站原創 編輯:lixialu打印此文】【加入收藏】 【字體:
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